Suporte
Engage AI — Suporte ao produto
Para empresas e equipes de atendimento ao cliente que lidam com consultas, leads e agendamentos.
Se sua organização usa Engage AI, entre em contato com o administrador do seu espaço de trabalho ou com o contato de suporte fornecido quando sua conta foi configurada.
Detalhes do produtoAlgumas respostas úteis
Uma pessoa pode assumir uma conversa?
Sim. Um membro autorizado da equipe pode revisar o histórico de conversas, assumir o controle e continuar respondendo manualmente.
Quais canais de mensagens são suportados?
As conversas no WhatsApp ficam disponíveis após a configuração da Meta. Formulários conectados ao site podem captar leads.
De onde vêm as respostas da IA?
A IA utiliza conhecimento comercial mantido por sua equipe autorizada. Mantenha essas informações atualizadas e analise consultas confidenciais ou incertas com uma pessoa.
Torne sua solicitação de suporte útil
Inclua o nome do produto, a versão do aplicativo, o dispositivo ou navegador, o que você estava tentando fazer e o que aconteceu. Compartilhe as etapas para reproduzir o problema e a mensagem de erro exata, se houver.
Não envie senhas, códigos únicos, detalhes de cartões de pagamento, registros médicos ou diários PDFs. Remova informações pessoais das capturas de tela.
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