サポート

Engage AI — 製品サポート

問い合わせ、リード、予約を処理する企業および顧客対応チーム向け。

組織で Engage AI を使用している場合は、ワークスペース管理者、またはアカウントの設定時に指定されたサポート連絡先に問い合わせてください。

いくつかの役立つ回答

誰かが会話を引き継ぐことはできますか?

はい。承認されたチームメンバーは、会話履歴を確認して制御し、手動で返信を続けることができます。

どのメッセージングチャネルがサポートされていますか?

Meta の設定後、WhatsApp での会話を利用できます。連携したウェブサイトのフォームから見込み顧客情報を収集できます。

AI の答えはどこから来るのでしょうか?

AI は、承認されたチームによって維持されているビジネス知識を使用します。情報を最新の状態に保ち、機密性の高い質問や不確実な質問については担当者と確認してください。

製品名、アプリのバージョン、デバイスまたはブラウザ、何をしようとしていたのか、何が起こったのかを含めてください。問題を再現する手順と、正確なエラーメッセージがある場合は、それを共有します。

パスワード、ワンタイムコード、支払いカードの詳細、医療記録、日記 PDF などは送信しないでください。スクリーンショットから個人情報を削除します。