Assistance
Engage AI — Assistance produit
Pour les entreprises et les équipes en contact avec les clients qui gèrent les demandes de renseignements, les prospects et les rendez-vous.
Si votre organisation utilise Engage AI, contactez l'administrateur de votre espace de travail ou le contact d'assistance fourni lors de la configuration de votre compte.
Détails du produitQuelques réponses utiles
Une personne peut-elle reprendre une conversation ?
Oui. Un membre autorisé de l'équipe peut consulter l'historique des conversations, prendre le contrôle et continuer à répondre manuellement.
Quels canaux de messagerie sont pris en charge ?
Les conversations WhatsApp sont disponibles après la configuration de Meta. Les formulaires de site web connectés permettent de recueillir des prospects.
D’où viennent les réponses de l’IA ?
L'IA utilise les connaissances métier maintenues par votre équipe autorisée. Gardez ces informations à jour et examinez les demandes sensibles ou incertaines avec une personne.
Rendre votre demande d'assistance utile
Incluez le nom du produit, la version de l'application, l'appareil ou le navigateur, ce que vous essayiez de faire et ce qui s'est passé. Partagez les étapes pour reproduire le problème et le message d'erreur exact, le cas échéant.
N'envoyez pas de mots de passe, de codes à usage unique, de détails de carte de paiement, de dossiers médicaux ou d'agenda PDF. Supprimez les informations personnelles des captures d'écran.
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