Soporte
Engage AI — Soporte de producto
Para empresas y equipos de atención al cliente que gestionan consultas, clientes potenciales y citas.
Si su organización utiliza Engage AI, comuníquese con el administrador de su espacio de trabajo o con el contacto de soporte proporcionado cuando se configuró su cuenta.
Detalles del productoAlgunas respuestas útiles
¿Puede una persona hacerse cargo de una conversación?
Sí. Un miembro autorizado del equipo puede revisar el historial de conversaciones, tomar el control y continuar respondiendo manualmente.
¿Qué canales de mensajería son compatibles?
Las conversaciones de WhatsApp están disponibles después de configurar Meta. Los formularios conectados del sitio web pueden captar clientes potenciales.
¿De dónde vienen las respuestas de la IA?
La IA utiliza conocimientos comerciales mantenidos por su equipo autorizado. Mantenga esa información actualizada y revise consultas sensibles o inciertas con una persona.
Haga útil su solicitud de soporte
Incluya el nombre del producto, la versión de la aplicación, el dispositivo o navegador, lo que intentaba hacer y lo que sucedió. Comparta los pasos para reproducir el problema y el mensaje de error exacto, si lo hay.
No envíe contraseñas, códigos de un solo uso, detalles de tarjetas de pago, registros médicos o diarios PDF. Elimina información personal de las capturas de pantalla.
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